Website-ul www.mmsport.ro este un catalog de prezentare online al marcilor pe care le importam in Romania.

Mentinem un stoc permanent de produse ce pot fi cumparate imediat de clienti, persoane fizice sau juridice. Stocul este alcatuit din produsele cele mai solicitate, in functie de sezon. Acesta nu contine produse care desi apar in oferta noastra sau a furnizorilor sunt cumparate foarte rar.

In situatia in care unul sau mai multe produse nu sunt disponibile in stoc, in baza unei comenzi speciale pot fi aduse cu urmatorul import de marfa, cu conditia sa fie disponibile in stocul furnizorilor.

Organizam periodic importuri de completare a stocului. Comunicam prin email clientilor interesati data urmatorului import si data limita pentru plasarea comenzilor speciale.

Important

• Disponibilitatea este afisata si explicata in pagina de prezentare a produsului.
• Disponibilitatea "In Stoc" inseamna ca produsul este disponibil.
• Disponibilitatea "Stoc Limitat" inseamna ca produsul se afla in una dintre urmatoarele situatii: disponibil in cantitate limitata, disponibil in anumite variante de culori si marimi.
• Disponibilitatea "Intreaba Stoc" inseamna ca produsul se afla in una dintre urmatoarele situatii: rezervat in stoc, livrat aflat in perioada legala de returnare, in curs de aprovizionare, disponibil in stocul furnizorului, precomandat prezentat in avans, indisponibil.
• Actualizarea stocurilor online se face periodic in decursul unei zi lucratoare.
• Precizam faptul ca furnizorii externi nu ne pun la dispozitie informatii despre stocuri in timp real. Din motive obiective nu garantam disponibilitatea si suntem absolviti de orice vina in situatia in care unul sau mai multe produse comandate nu sunt livrate. Cumparatorul poate verifica disponibilitatea telefonic sau prin email, pentru a fi informat daca o comanda online va fi livrata imediat, ulterior sau anulata.
• Cu ajutorul formularului de contact se pot solicita informatii pentru mai multe produse. Disponibilitatea comunicata este valabila la momentul confirmarii si poate suferi modificari ulterioare. In situatia in care stocurile sunt limitate, la solicitarea cumparatorului, produsele pot fi rezervate pentru o scurta perioada de timp, pana la primirea comenzii.
• Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil, pe o perioada determinata de timp, precizata in pagina produsului. In cazul produselor cu optiuni (culoare, marime), reducerea de pret se aplica doar variantelor disponibile. Promotiile pot inceta inainte de expirarea termenului, in situatia in care stocurile sunt epuizate.
• Comanda speciala reprezinta o comanda incheiata la solicitarea expresa a cumparatorului trimisa prin email pentru produse care nu sunt mentinute in stoc, dar care sunt confirmate ca fiind disponibile in stocul furnizorilor.

Orice produs disponibil in stoc poate fi cumparat Online sau din Showroom.

Comanda se trimite doar prin intermediul website-ului, ca Vizitator sau Cumparator inregistrat.

Important

• Trimiterea unei comenzi online reprezinta intentia cumparatorului aflat la distanta de a achizitiona produse afisate. Din acest motiv, website-ul nu blocheaza trimiterea comenzilor pentru produse avand disponibilitatea mentionata ca "Stoc Limitat" si "Intreaba Stoc". Cumparatorul poate verifica disponibilitatea telefonic sau prin email, inainte de plasarea comenzii, pentru a fi informat in timp real daca va fi livrata imediat, ulterior sau anulata.
• Interactiunea cu suportul nostru tehnic ajuta in mod real cumparatorii sa faca cea mai buna alegere, acestia beneficiind de consiliere profesionala si sfaturi utile privind utilizarea, intretinerea si garantia produselor. De asemenea, in situatia in care produse din comanda nu sunt disponibile vom incerca sa oferim alternative imediate.
• Cantitatea maxima comandata per produs este limitata la 10 bucati.
• Nu sunt acceptate comenzi trimise prin alte modalitati de comunicare precum telefonic, SMS, servicii de mesagerie online.
• Comenzile sunt procesate dupa metoda "Primul venit, Primul servit."
• Notificarea trimisa automat cumparatorului, dupa plasarea comenzii online, nu reprezinta incheierea contractului la distanta si nu produce obligatii. In conformitate cu prevederile art. 8 alin. (9) din O.U.G. nr. 34/2014, aplicabila persoanelor fizice, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul cand vanzatorul trimite prin email cumparatorului acceptarea comenzii.
• Termenul de procesare a comenzilor pentru produsele disponibile in stoc este de 1 zi lucratoare.
• Termenul de procesare a comenzilor pentru produsele care nu sunt disponibile in stoc este de 3 zile lucratoare, fiind necesare informatii din partea furnizorilor externi.
• Comenzile care nu pot fi onorate intr-un termen de 30 de zile de la momentul plasarii sunt anulate, iar cumparatorul este informat prin email. La solicitarea sa, termenul poate fi prelungit o singura data, pe o perioada de 30 de zile.
• Ne rezervam dreptul sa solicitam lamuriri in situatia in care informatiile furnizate in comanda sunt incomplete, gresite sau false. De asemenea, in situatia in care produsul nu este disponibil imediat, putem propune o data ulterioara de livrare sau alternative disponibile imediat. In lipsa unui raspuns din partea cumparatorului, dupa caz, comanda si rezervarea produselor sunt anulate in termen de 2 zile.
• Din motive temeinice, toate discutiile se poarta doar in scris. Comanda nu va fi acceptata in situatia in care cumparatorul nu raspunde la mesaje, solicitari sau a avut un comportament anterior de rea-credinta.
• Crearea unui cont faciliteaza cumpararea rapida a produselor prin completarea automata a datelor in formulare, verificarea stadiului in care se afla comanda, vizualizarea istoricului comenzilor, salvarea produselor favorite, abonarea la informari periodice si modificari de pret, accesul la promotii speciale pentru cumparatorii inregistrati.

Persoane Fizice si Juridice

• plata in numerar, prin card sau virament bancar - pentru cumpararea produselor/ridicarea la cerere a comenzilor online din Showroom sau plati in avans la comenzi speciale. Carduri bancare acceptate MasterCard si VISA.
• plata in numerar, prin card sau virament bancar - pentru comenzi online cu livrare prin servicii de curierat rapid. Platile efectuate din conturi Banca Transilvania si Revolut sunt confirmate rapid.

Preturile afisate sunt exprimate in Lei (RON) si includ taxa pe valoare adaugata (TVA).

Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila. Comenzile plasate sunt onorate la cel mai avantajos pret pentru cumparator.

Important

• Ne rezervam dreptul sa solicitam plata prin virament bancar in cazul comenzilor online plasate de cumparatori fara istoric sau care nu si-au onorat obligatii anterioare.
• In situatia in care comanda nu este preluata, toate costurile percepute de curier sunt suportate de cumparator (transport tur-retur si asigurare 1.5% din valoarea ramburs). Comenzile ulterioare vor fi procesate dupa achitarea prejudiciului.
• Informatiile necesare pentru transferuri bancare sunt comunicate prin email. Aceste informatii nu sunt publice, pentru a evita plati ale comenzilor care nu pot fi onorate integral sau partial.
• Nu este necesara trimiterea prin email a dovezii platii. Ridicarea coletului de catre curier se face dupa confirmarea platii in contul nostru bancar.
• Comenzile neachitate sunt anulate in termen de 2 zile lucratoare de la data trimiterii informatiilor de plata.
• Taxa de transport reprezinta costul de livrare al comenzii perceput de curier si este afisata in cosul de cumparaturi.
• Taxa ramburs reprezinta costul perceput de curier la incasarea in numerar sau prin card. Valoarea taxei ramburs este afisata cand se alege modalitatea de plata.
• Taxa de transport si taxa ramburs pot fi gratuite in anumite conditii precizate public.
• In cazul in care taxa de transport si taxa ramburs sunt gratuite pentru o valoare minima a comenzii, aceasta valoare se calculeaza pentru produsele confirmate ca fiind disponibile in stoc.
• Taxa de transport afisata la plasarea comenzii este calculata pentru localitatile in aria de acoperire a curierului.
• Pentru localitatile in afara ariei de acoperire a curierului, valoarea taxei de transport va fi comunicata in mesajul de acceptare a comenzii.
• Comenzile livrate in afara ariei de acoperire a curierului sau cu ridicare din sediul acestuia se achita doar prin virament bancar.
• Comenzile speciale se achita integral in avans. Comanda speciala reprezinta o comanda incheiata la solicitarea expresa a cumparatorului trimisa prin email pentru produse care nu sunt mentinute in stoc, dar care sunt confirmate ca fiind disponibile in stocul furnizorilor.
• Suntem absolviti de orice vina in situatia in care dispozitivul mobil POS al curierului nu poate procesa carduri bancare.

Comenzile online sunt livrate prin curier rapid.

Termenul de livrare estimat de curier este de 1 - 3 zile lucratoare din momentul ridicarii coletului, de luni pana vineri.

Coletele sunt ridicate de curier la finalul zilei. Dupa ridicare cumparatorul primeste prin email informatii despre numarul de identificare AWB, denumirea curierului, termenul estimat de livrare, greutatea coletului, valoarea de plata, informatii utile. Cu ajutorul numarului de identificare AWB se poate verifica stadiul livrarii pe website-ul curierului.

Cumparatorul este contactat telefonic de catre curier inainte de livrare. Predarea coletului se face doar persoanei mentionate ca destinatar, in baza unui act de identitate.

Produsele cumparate sunt insotite de documente fiscale care fac dovada achizitionarii produselor. Pentru eventualele sesizari legate de acordarea garantiei se vor prezenta inscrisurile in copie.

Important

• Comenzile online se livreaza doar pe teritoriul Romaniei.
• In cazul modalitatii de plata prin virament bancar, ridicarea coletului de catre curier se face dupa confirmarea platii in contul nostru bancar.
• Produsele sunt atent verificate si expediate in ambalaje care sa le protejeze de durata transportului.
• Pentru intarzieri in livrare trebuie sa va adresati firmei de curierat in baza numarului de identificare AWB.
• La primirea coletului verificati atent integritatea sa in prezenta curierului.
• Pentru deschiderea coletului folositi cu atentie obiecte ascutite precum cutit, cutter, foarfeca.
• Produsele livrate gresit, deteriorate sau lipsa trebuie raportate prin email in termen de maxim 48 de ore de la intrarea in posesia fizica a coletului. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
• In situatia in care comanda nu este preluata toate costurile percepute de curier sunt suportate de cumparator (transport tur-retur si asigurare 1.5% din valoarea ramburs). Detaliile de plata sunt comunicate prin email, iar in caz de neplata in termen de 5 zile de la data comunicarii, comenzile ulterioare nu vor mai fi procesate.

Nu facem diferente intre cumparatori. Persoanele juridice beneficiaza de aceeasi politica de returnare ca si persoanele fizice.

In conformitate cu prevederile art. 9 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2014, cumparatorul persoana fizica beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia. Termenul curge din ziua in care acesta sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de cumparator, intra in posesia fizica a produselor.

Renuntarea la cumparare in conditiile legii are ca efect juridic repunerea partilor in situatia anterioara.

Cumparatorul poate opta pentru inlocuire cu alte produse disponibile sau restituire intr-un cont bancar, pe care il va comunica dupa evaluarea produselor returnate.

Important

• Nu sunt acceptate produse deteriorate, folosite, curatate, modificate, care prezinta mirosuri, au etichete detasate, parti componente si accesorii lipsa. Produsele returnate trebuie sa fie in stare in care au fost livrate si sa poata fi repuse in vanzare ca noi.
• Cumparatorul suporta costurile legate de returnarea produselor.
• Nu sunt acceptate retururi pentru care nu exista o solicitare scrisa din partea cumparatorului.
• Solicitarile se trimit prin email pe adresa contact@mmsport.ro sau prin intermediul formularului de contact din website, iar vanzatorul confirma de primire prin email.
• Dupa primirea confirmarii, cumparatorul returneaza produsele fara intarziere nejustificata, conform instructiunilor primte.
• In situatia in care cumparatorul trimite produsele dupa 14 zile din ziua retragerii din contract, solicitarea sa este nula.
• Produsele expediate prin curier rapid trebuie protejate pe durata transportului. Recomandam folosirea cutiilor in care au fost livrate initial.
• Dupa receptionare produsele sunt atent verificate, iar rezultatul evaluarii va fi comunicat cumparatorului.
• In cazul in care cumparatorul deterioreaza ambalajul, astfel incat produsul nu mai poate fi vandut ca nou, valoarea restituita va fi diminuata cu 20%.
• Rambursarea sumelor se face in termen de maxim 14 zile din ziua retragerii din contract. In situatia in care cumparatorul returneaza produsele cu intarziere si sunt necesare evaluari, acesta va fi prelungit.
• In conformitate cu prevederile art. 6 lit. k) din O.U.G. nr. 34/2014, avem obligatia sa informam cumparatorul ca produsele achizitionate in baza unei comenzi speciale nu pot fi returnate. Comanda speciala reprezinta o comanda incheiata la solicitarea expresa a cumparatorului trimisa prin email pentru produse care nu sunt mentinute in stoc, dar care sunt confirmate ca fiind disponibile in stocul furnizorilor.
• Produsele achizitionate din Showroom nu pot fi returnate.

Informatiile produselor sunt puse la dispozitie de producatori si nu raspundem pentru prejudicii cauzate de erori umane sau neactualizarea informatiilor.

Imaginile si prezentarile video ale produselor sunt cu titlu de prezentare si nu reprezinta obligatie contractuala.

Depunem eforturi pentru a furniza informatii corecte. In situatia in care pretul unui produs este eronat, comanda va fi anulata si cumparatorul va fi anuntat prin email.

Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil, pe o perioada determinata de timp, precizata in pagina produsului. In cazul produselor cu optiuni (culoare, marime), reducerea de pret se aplica doar variantelor disponibile. Promotiile pot inceta inainte de expirarea termenului, in situatia in care stocurile sunt epuizate.